常见问题

Cloudways 是托管云主机平台。底层是一台你独享的云服务器（来自 DigitalOcean、AWS、Google Cloud、Linode 或 Vultr），但操作系统层的事情（缓存、备份、SSL、扩容、监控）由平台自动化处理。它介于纯 VPS（全部自己管）和全托管 WordPress（厂商全包）之间，你只需管理应用层。

目前支持 DigitalOcean、Amazon AWS、Google Cloud Platform、Linode (Akamai) 和 Vultr 五家。你可以在控制面板里自由选择，不同厂商决定机房位置与价格基线，托管能力完全一致。

最低配置为 1GB 内存 / 1 vCPU / 25GB SSD，搭配 DigitalOcean、Linode 或 Vultr 底层均为 14 美元/月，按小时计费约 0.021 美元/小时。注意 14 美元是月费估算值，实际按使用小时数累计。

有，且不需要信用卡。可以直接部署一台服务器完整体验面板功能，包括 Breeze 缓存、自动备份、实时监控与 24/7 客服。试用期结束再决定是否付费，不满意直接删除即可。

控制台显示月费估算，实际按小时累计、月底结算。月中删除服务器只需支付已使用小时数的费用，不会扣满整月。这是做对比测试和临时部署时最有价值的一点。

支持，且是官方一键部署的选项。此外还支持 Magento 2、Laravel、PrestaShop 与 PHP 自定义应用。不支持 Windows / .NET 环境，也不能一键部署 Node.js 或 Go 服务（可通过 SSH 自行安装）。

Cloudways 的模型是「一台服务器对应一个应用」。要在同一台服务器跑多个站，需要使用 WordPress Multisite 功能，或在面板里为同一服务器添加多个应用共享资源。生产环境慎用共享模式，因为任一站点流量暴涨都会影响其它站点。

不能。删除服务器会同时销毁其上的所有数据与备份。最佳实践是定期把备份导出到本地或第三方对象存储（如 S3、Backblaze B2），不要把唯一的数据副本放在同一台服务器上。

有。Cloudways 自动签发并续期 Let’s Encrypt 证书，也支持上传自定义证书。备份默认提供定期自动备份，可加购提升到每 1 小时一次，所有备份支持一键回滚。

提供 24/7 在线聊天（面板右下角）与工单系统。实测首次响应通常在 1–3 分钟内，常见问题一线即可解决；涉及底层机房网络等复杂故障会转由工程师跟进，等待时间较长。提问题时附上具体错误信息、时间点和已尝试的步骤能显著缩短解决时间。

不能，缓存插件之间会冲突。Breeze 已经覆盖了页面缓存、对象缓存、压缩与 CDN 集成，用了它就不需要再装其它缓存插件，否则会出现重复缓存甚至白屏。

这是 Varnish 的设计。已登录用户（含 WooCommerce 购物车、评论表单）会绕过页面缓存直连 PHP，以保证内容实时。Breeze 提供了排除规则，可以按 URL 或 Cookie 精细控制。

建议开启。对象缓存能显著减少数据库查询次数，对装了 WooCommerce、会员插件或动态小工具的站点收益明显，通常能让 TTFB 再降 20%–30%。

在 Breeze 的 Purge 设置里勾选「发布或更新文章时自动清除缓存」，这样每次保存文章都会自动刷新对应页面的缓存。

免费。它是 Cloudways 官方提供的插件，对所有 Cloudways 用户开放，不需要额外付费，功能覆盖了多数付费缓存插件的核心能力。

两者都有。控制台显示的是月费，但实际按小时累计结算，月底汇总。这意味着你在月中删掉服务器，只需支付已使用小时数的费用，不会扣满整月。

不会。服务器删除后计费立即停止。但要注意单独购买的存储扩容、Staging 环境、备份增量服务是独立计费的，需要一并删除。

不需要。在 Cloudways 面板中可以直接对运行中的服务器进行垂直扩容（加 CPU、内存、存储），站点数据保留，通常几分钟内完成。

普通虚拟主机是多人共享一台服务器，资源受限且邻居吵闹；Cloudways 是托管云主机，你独享一台云服务器实例，但把系统运维（缓存、备份、SSL、扩容）交给平台自动化处理，介于纯 VPS 和虚拟主机之间。

有。Cloudways 提供无需信用卡的免费试用，可以直接部署一台服务器体验完整面板与 Breeze 缓存，试用期结束后再决定是否付费。

最低配置（1GB 内存 / 1 vCPU / 25GB SSD）搭配 DigitalOcean 或 Vultr 底层是 14 美元/月，按小时计费约 0.021 美元/小时。

适合。2GB 档位可以支撑中小型 WooCommerce 站点，建议开启 Breeze 缓存与 Redis 对象缓存，并在 4GB 档位以上承载有并发下单的业务。

提供 24/7 在线聊天，实测首次响应通常在 1–3 分钟内，复杂问题会转由工程师跟进，免费迁移也由人工团队处理。

在北美和欧洲机房，三者的性能差异很小；真正的差异体现在亚太机房覆盖（Vultr 最多）和超流量策略（DigitalOcean 限速不断服，更友好）。

优先 Vultr 东京或大阪，其次 DigitalOcean 新加坡。Vultr 在东亚有东京、大阪、首尔三个节点，选择余地最大。

Vultr 高频档使用 NVMe，随机读写明显优于标准 SSD；DigitalOcean 与 Linode 的标准档均为 SSD，长期运行下 Linode 的 IO 一致性口碑更好。

可以。Cloudways 按小时计费，同时开三台同配置实例跑一周，成本约 10 美元以内，用真实数据决定后删掉其余两台即可。

同级别配置下 Cloudways 通常便宜 40%–60%。例如 2GB 内存档 Cloudways 为 28 美元/月，而 WP Engine 入门档起步约 20 美元但资源受限更明显，且流量超限会额外收费。

纯 WordPress 场景下 Kinsta 通常略优（Google Cloud C2 机器 + 自研缓存）；但 Cloudways 开启 Breeze 后差距缩小到 10%–20%，而价格只有一半左右。

系统层（缓存、备份、SSL、扩容、监控）由平台自动化处理，你只需管理应用层（WordPress、插件、主题）。比裸 VPS 省心，但比 WP Engine 需要更多动手能力。

都支持。Cloudways 提供免费迁移服务；WP Engine 与 Kinsta 也提供免费迁移，但通常限制在首次迁移，且站点体积过大时可能收费。

有，且不需要信用卡。可以直接部署一台服务器体验完整面板功能，包括 Breeze 缓存、备份与监控，试用期结束再决定是否付款。

大部分无效。Cloudways 的折扣主要通过联盟链接、官方活动页与年付方案提供，而非公开的优惠码输入框。来源不明的「7 折码」多为过期或引流内容。

年付通常有 10%–20% 的折扣，具体比例随活动变动。但由于按小时计费的灵活性会降低，建议稳定运行 3 个月后再考虑年付。

通过官方推广链接注册通常可以获得首月或首笔消费的额外优惠，具体额度随活动周期变化，注册前请确认当前活动说明。

通常不可以。官方折扣、联盟优惠与年付折扣一般互斥，系统会自动选择对你最有利的一项。

官方团队会帮你迁移网站文件、数据库、邮件账户（部分场景）与 DNS 配置，并验证站点在目标服务器上正常运行。每台服务器通常提供一次免费迁移。

不会。正确流程是先在新服务器上完整搭好并验证，再切换 DNS 解析。原站全程保持在线，切换后旧服务器再保留几天作为回滚保险。

提交免费迁移申请后，官方通常在一个工作日内完成；站点体积越大耗时越长。手动迁移一个中型 WordPress 站（约 2GB）大约需要 1–2 小时。

取决于原 DNS 的 TTL 设置。建议迁移前把 TTL 调到 300 秒（5 分钟），这样切换后通常几分钟到半小时内全球生效，最长不超过 TTL 设定值。

可以。只要不删除旧服务器，把 DNS 改回去即可立即恢复。建议切换后至少保留旧服务器 7 天。

Cloudways 没有标准的退款政策，但由于按小时计费，删除服务器后立即停止扣费。如果因平台故障造成损失，可以联系客服协商，官方通常会给账户余额补偿而非现金退款。

不能。删除服务器会同时销毁其上的所有数据与备份。如果误删，只能依赖你在本地保留的备份文件。建议定期导出站点备份到本地或对象存储。

内存与 CPU 可以降配，但已加购的存储扩容不可缩减。降配通常需要重建服务器并迁移数据，建议联系客服协助。

官方一键部署支持 WordPress、WooCommerce、Magento、Laravel、PHP 自定义应用等。不支持 Windows / .NET 环境，也不能直接一键部署 Node.js 或 Go 服务（可通过 SSH 自行安装）。

技术上可以放多个，但 Cloudways 的计费模型是「一台服务器一个应用」。要在同一服务器上跑多站点，需要使用 WordPress 多站点（Multisite）功能，或在面板里添加多个应用并共享服务器资源。

通过登录页的「忘记密码」重置。如果账号因多次失败登录被锁，联系 24/7 在线客服人工解锁。

支持。默认提供定期自动备份，可在面板中提升到每 1 小时一次（需额外付费）。所有备份支持一键回滚。

可以。域名与服务器是独立的，你可以在任何注册商购买域名，然后把 DNS 指向 Cloudways 服务器的 IP 即可。